Avustralya-Yeni Zelanda seferini yapan 263 yolcu ve 9 mürettebatın bulunduğu Boeing 787 tipi yolcu uçağında ani irtifa kaybı yaşanması sonucu en az 50 kişi yaralandı. Yolculardan biri, uçağın bir anda irtifa kaybına uğrağını belirterek, "İnsanlar koltuklarından fırlayıp uçağın tavanına çarptı, koridorlarda yuvarlandı." ifadelerini kullandı.